Zásady vrácení zboží a refundace

UPOZORNĚNÍ: NEZABÝVÁME SE BEZPLATNÝMI VRÁCENÍMI ZBOŽÍ, VRÁCENÍ ZBOŽÍ JE ZPOPLATNĚNO.
Vrácení zboží
Je možné vrátit objednávku?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost jej vrátit
do 30 dnů od jeho obdržení.
V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:
1. Objednávka stále obsahuje všechny příslušné díly, komponenty a obal
dorazil přesně tak, jak byl produkt dodán.
2. Je zřejmé, že s produktem bylo zacházeno běžným způsobem, vyloučeno je poškození v důsledku neopatrného zacházení.
3. Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení
důkladně vyčištěny.
4. Produkt byl shledán vadným ihned po obdržení.
5. Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
6. Vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud jsou splněny podmínky, bude vrácení
v tomto období oficiálně potvrzeno.
*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito
nebo poškozeno bez našeho zavinění.
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, musíte pro zahájení
procesu vrácení zboží provést následující kroky.
-Zašlete e-mail na adresu: info@malven-london.uk
-Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující údaje:
Číslo objednávky
Důvod žádosti o vrácení zboží
Fotografie produktu v případě poškození
Jméno a příjmení zákazníka
Adresa zákazníka
Poté vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.
Nikdy neposílejte vrácené zboží zpět odesílateli, správnou adresu vám zašleme poté, co nás o to
požádáte. Za náklady na dopravu při vrácení
produktu odpovídáte vy, zákazník.

Malven London

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je
spotřebitel fyzická osoba, která uzavírá právní transakci pro účely, které nejsou
převážně spojeny s jeho obchodní nebo profesní činností:
A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ
Právo na zrušení
Lhůta pro zrušení je 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi jmenovaná třetí osoba, která není dopravcem,
převzali nebo přijali poslední zboží.
Jelikož pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou vyřizovány ihned po jejich zadání.
Proto nemůžeme přerušit proces přepravy až do doručení, takže vrácení peněz není možné
po obdržení zboží.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Malven London) informovat jasným
prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je
dokončeno, jakmile obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží hradí
kupující.
Záznam o zásilkách v tranzitu
Vzhledem k tomu, že naše zboží je zasíláno z Asie, může dojít k delším přepravním dobám, nad nimiž nemáme
žádnou kontrolu. Pokud je zboží již na cestě k vám, není možné jej zrušit. Prosím,
počkejte, až zboží obdržíte, a poté nám jej vraťte. Samozřejmě nás můžete předem informovat
o svém zrušení.
Abychom vám mohli zaručit co nejrychlejší vrácení, žádáme vás, abyste nám zaslali potvrzení o odeslání
zásilky.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, jsme povinni vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi,
s výjimkou nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že
jste si zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme), a to bez
odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od
této smlouvy a zboží. Pro tuto
vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní
transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány žádné
poplatky za toto vrácení peněz.
** VŠECHNY VRÁCENÉ ZBOŽÍ BUDE ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA
NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.